Käufer ist schockiert, in welchem Zustand E-Auto ausgeliefert wird

Der Verkaufsstart des Tesla Cybertrucks hat einige Herausforderungen mit sich gebracht. Kunden berichten von Fahrzeugen, die trotz ihres innovativen Designs in einem ungepflegten Zustand ausgeliefert wurden.

Der Unmut wächst, da Staub, Schmutz und sichtbare Mängel den Erwartungen an dieses revolutionäre Elektrofahrzeug widersprechen.

Trotz dieser Anlaufschwierigkeiten bleibt das Interesse am Cybertruck ungebrochen hoch. Tesla verspricht, die Automobilwelt mit diesem auffälligen Modell zu revolutionieren und auch weiterhin eine bedeutende Rolle im Markt der Elektrofahrzeuge zu spielen.

Käufer hoffen auf eine baldige Lösung der Probleme, um den wahren Potenzial dieses Fahrzeugs erleben zu können.

Kunden stoßen auf Probleme bei neuen Cybertrucks

Bill Walsh aus Maryland ist einer der enttäuschten Käufer. Im April erhielt er seinen neuen Cybertruck für knapp 92.000 Euro.

Doch der Zustand des Fahrzeugs entsprach nicht seinen Erwartungen. Innen und außen verschmutzt, war die Windschutzscheibe mit einem schmierigen Film bedeckt, und Fingerabdrücke sowie Wasserstreifen zierten die Edelstahloberfläche.

Um das Problem nicht zu vergrößern, da andere Kunden bereits warteten, reinigte Walsh seinen Truck selbst, was über eine Stunde in Anspruch nahm.

Nathaniel Durham aus North Carolina erlebte ähnliche Enttäuschungen. Sein Cybertruck war mit Flecken und klebrigen Rückständen bedeckt, die er später mit Reinigungsalkohol entfernte.

Zudem waren die Fußmatten schmutzig. Prozedere und Umgang mit dem Kundenservice von Tesla waren ebenfalls nicht zufriedenstellend.

Bei einem Fahrzeug, das umgerechnet etwa 110.000 Euro kostete, erwartete er mehr Sorgfalt.

Mehrere Besitzer berichten von Problemen mit der Sauberkeit und dem Zustand der gelieferten Fahrzeuge. Üblicherweise betreffen die Beschwerden schmutzige Fußmatten, staubige Innenräume und klebrige Rückstände.

Fotos kursieren, die weiße Streifen im Laderaum und eine milchige Beschichtung auf der Windschutzscheibe zeigen. Diese Probleme beeinträchtigen die Fahrsicherheit und sorgen für allgemeines Unbehagen.

Häufig festgestellte Mängel:

• Schmutzige und verschmutzte Innenräume
• Fingerabdrücke und Streifen auf Edelstahloberflächen
• Klebrige Substanzen an diversen Stellen
• Milchartige Filmschicht auf Windschutzscheiben

Diese Vorfälle veranlassen viele Käufer, ihre Erfahrungen online zu teilen, in der Hoffnung, dass Tesla auf die Mängel reagiert und Maßnahmen ergreift, um die Qualität bei zukünftigen Auslieferungen zu verbessern.

Teslas interne Vorbereitung ist überlastet

Tesla, als führender Hersteller von Elektrofahrzeugen, verfolgt das unkonventionelle Modell, Fahrzeuge direkt an Kunden zu verkaufen und dabei auf Dritte zu verzichten. Die für die Auslieferung erforderlichen Reinigung und Aufbereitung erfolgen in firmeneigenen Zentren.

Der Prozess unterscheidet sich stark je nach Standort und wird zudem von der Anzahl der Cybertrucks beeinflusst, die an einem bestimmten Tag bereitgestellt werden müssen. Einige Kunden beschreiben ihre Fahrzeuge als mängelfrei bei der Übergabe.

Fälle von Unregelmäßigkeiten in der Aufbereitung sind jedoch zahlreich.

Es gibt Berichte von Käufern über unbehandelte optische und technische Probleme, was in manchen Fällen zu kurzfristigen Unannehmlichkeiten führt. Trotzdem bleibt die allgemeine Zufriedenheit mit den Fahrzeugen hoch.

Dies deutet darauf hin, dass trotz der Herausforderungen die Mehrheit der Kunden positiv gestimmt ist.

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Produktion unter hohem Druck – Qualität leidet

Die Einführung des Cybertrucks war von erheblichen Startschwierigkeiten geprägt. Fahrzeuglieferungen wurden durch Produktionsprobleme und Rückrufe verzögert, was den Druck auf die Auslieferungszentren erhöhte.

Diese Zentren versuchen, die Fahrzeuge so schnell wie möglich an die wartenden Kunden zu übergeben. Eine zusätzliche Herausforderung besteht darin, dass einige Cybertrucks mit Staub und Schmutz bedeckt ankommen, da am Produktionsstandort Bauarbeiten im Gange sind.

Die Edelstahloberfläche des Trucks ist besonders empfindlich gegenüber Fingerabdrücken und Flecken, wodurch die Reinigung erschwert wird. Das Reinigen und Vorbereiten eines Cybertrucks nimmt mindestens zwei Stunden in Anspruch, da seine Konstruktion komplex ist.

Im Vergleich dazu erfordert das Model Y SUV von Tesla lediglich 45 Minuten. Diese Herausforderung tritt auf, während Tesla die Produktionsrate seines ersten neuen Passagierfahrzeugs seit Jahren steigern will.

Nachfrage nach dem Cybertruck bleibt weiterhin stark

Trotz seines polarisierenden Designs hat der Cybertruck eine feste Fangemeinde aufgebaut, die schon früh Reservierungen platzierte. Bereits 2019, bei der Ersteinführung, buchten viele Kunden das innovative Fahrzeug.

Es wird geschätzt, dass über eine Million Vorbestellungen beim Hersteller eingegangen sind, obwohl aktuelle Verkaufszahlen fehlen.

Im Juni gab es einen Rückruf, der mehr als 11.000 Fahrzeuge betraf, vergleichbar mit der Anzahl der Verkäufe in den USA im ersten Halbjahr 2024. Teslas Gesamtverkäufe stagnieren derzeit nach mehreren Wachstumsjahren.

Mit Preissenkungen und weiteren Anreizen versucht das Unternehmen, die Kundenbindung zu stärken, insbesondere da die Konkurrenz im Elektrofahrzeugmarkt wächst.

Tesla priorisiert die Auslieferung der teureren Modelle des Cybertrucks, wie etwa der Foundation Series, die bei rund 92.000 Euro startet. Eine erschwinglichere Option ist für 2025 geplant und soll bei etwa 56.000 Euro beginnen.

Diese Strategie zeigt Teslas Fokussierung auf ein vielfältiges Angebot, um unterschiedliche Käuferschichten anzusprechen.

Der anhaltende Enthusiasmus für den Cybertruck unterstreicht die Bedeutung dieses Modells für Teslas Produktpalette und deren Marktauftritt.